Pēc izlasīšanas zināsiet, kur vērsties ar savu lietu un ko atbalstam jāpaskaidro.
kontsVai man jāraksta angliski, lai saņemtu atbildi?+
Atbalsta komanda sarunājas latviešu, angļu, krievu un somu valodā. Rakstiet latviski, ja jautājums ir par kontu Latvijā, jo tad atbilde nāk tajā pašā valodā. Valodas izvēle e-pastā nemaina atbildes laiku.
kontsKur prasīt sava konta slēgšanu?+
Pieprasiet konta slēgšanu tērzēšanā vai uz adresi
[email protected], norādot reģistrācijas e-pastu. Pēc apstiprinājuma konts tiek slēgts un atkārtota reģistrācija ar tiem pašiem datiem netiek atļauta. Ja vēlaties tikai pārtraukumu, izvēlieties atvaļinājumu no spēles.
kontsKo darīt, ja atbilde man nešķiet pietiekama?+
Atbildiet uz saņemto vēstuli, norādot, kas palika neskaidrs, vai rakstiet uz
[email protected] ar lietas aprakstu. Sūdzību izskata atkārtoti, un lēmums tiek paskaidrots rakstiski. Ja risinājums joprojām neapmierina, lietu var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā.
kontsKā atbalsts atradīs manu kontu bez paroles?+
Nosaucie reģistrācijas e-pasta adresi un vārdu, uz kuru atvērts konts. Ar to pietiek, lai atrastu lietu un pārbaudītu statusu. Paroles atbalsts neprasa un nekad nepieprasa, tāpēc nekopīgojiet to nevienā ziņā.
kontsVai nakts stundās un brīvdienās atbalsts strādā?+
Palīdzība pieejama visu diennakti pēc Austrumeiropas laika, arī sestdienās un svētdienās. Parasti tērzēšanā atbild četrās minūtēs, telefonā trīs minūtēs, bet e-pasts tiek atbildēts divdesmit četru stundu laikā. Nakts stundās rinda var būt īsāka nekā vakarā.
kontsKāda licence ir šai spēļu vietnei?+
Uzņēmumu Librabet Casino SIA uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, licence numurs 478116. Šos datus varat pārbaudīt inspekcijas reģistrā pirms pirmā maksājuma. Licences numurs palīdz arī tad, ja lieta nonāk līdz sūdzībai.